Block 1
Communication Foundation & Diagnostics
- 1First Words That Win Trust — powitanie i rozpoznanie potrzeb (Rx vs OTC).
- 2The Right Questions Save Lives — pytania diagnostyczne o objawy i historię.
- 3From Problem to Solution — rekomendacja OTC lub skierowanie do lekarza.
- 4Calm in the Storm — obsługa zdenerwowanego pacjenta i alternatywy.
- 5Rx vs OTC — wymogi prawne i kulturalna odmowa wydania.

